1فرم عمومی چیست؟
به مجموعه فایل های چاپی که به علت پایین آوردن هزینه ها به صورت مشترک داخل یک فرم چاپی بسته شده و نسبت به نوع رنگ فایل ها تفکیک نمی شوند ، فرم عمومی گفته می شود.
2فرم اختصاصی چیست؟
کلیه محصولاتی که در لیست فرم های عمومی وجود ندارند و محصولاتی که دارای خدمات خاص می باشند ( کاتالوگ ، بروشور، کتاب و ...) و همچنین محصولاتی که هرچند ممکن است جز فرم های عمومی باشند اما به علت حساسیت چاپی بالا، استفاده از رنگ های خاص و یا دارای چاپ های ویژه هستند و قابلیت اجرای آنها در فرم های عمومی نیست ، جزو فرم های اختصاصی محسوب می شوند
3چگونه سفارش خود را ثبت کنیم ؟
جهت ثبت غیر حضوری به سامانه فروش آنلاین مراجعه کرده ، فایل نهایی خود را آپلود کنید و بعد از پرداخت از طریق درگاه بانک و دریافت شماره فاکتور سفارش شما ثبت شده و وارد پروسه تولید می شود . جهت ثبت فرم های اختصاصی غیر حضوری فرم های اختصاصی نیز از طریق تلفن مستقیم و ایمیل مخصوص آن بخش قابل انجام است
4فایل آماده به چاپ چیست ؟
به فایلی که طبق راهنمای محصولات طراحی شده ، یعنی غیر از اصول کلی طراحی جهت چاپ ، تمام اصول فنی مربوط به محصول مورد نظر مشتری ( سایزها، فواصل برش، ملزومات محصول از لحاظ تعداد فایل، در نظر گرفتتن خط تا و...) رعایت شده را فایل آماده به چاپ می گوییم.
5پسوند های مورد تایید موسسه عرشیا گرافیک جهت سفارش کدامند ؟
فایل آماده به چاپ بایستی به صورت عکس (- Jpeg) تحویل مجموعه شود. در غیر اینصورت خرابی به عهده سفارش دهنده می باشد . از مد های رنگی غیر از CMYK و یا ترکیب های 16Bit استفاده نشود که در صورت استفاده نتیجه چاپی با 60 % و یا بیشتر خطاهای رنگی مواجه خواهد شد . کیفیت کلیه فایل های چاپی بایستی 300 DPI باشد، در صورت استفاده از کیفیت تصویر پایین تر کارهای چاپی شما با افت کیفیت مواجه خواهد شد
6محاسبه زمان تحویل سفارشات چگونه است ؟
شاید تا بحال کسی به این مسئله توجه نکرده باشد که محصولات چاپی (حتی یک کارت ویزیت) برای سفارش دهنده با مشخصات خاص ایشان (یعنی فایل) تولید می شود در نتیجه محصول از قبل آماده نیست و بعد از طی کردن پروسه ای خاص برای تحویل آماده می شود . این پروسه زمان خاصی را طبق نوع محصول می طلبد و دانستن این زمان و چگونگی محاسبه آن برای سفارش دهنده مهم و حتی در مواردی حیاتی می باشد

1تحویل سفارشات چگونه است و جهت اطلاع از آن باید چکار کنیم ؟
زمانیکه سفارش شما آماده تحویل شود پیامکی حاوی شماره فاکتور و جنس کالا برای شما ارسال می گردد . در صورتی که سفارش آماده تحویل باشد در قسمت کاربری شما در سایت عرشیا گرافیک به اطلاع شما می رسد شما می توانید نسبت به ارسال سفارش خود فرم مربوطه را تکمیل نمایید در مورد مشتریان شهرستان به صورت مجزا توضیح داده خواهد شد . که آدرس ارسالی در فرم مورد نظر بایستی تکمیل گردد .
2تعرفه محصولات و لیست قیمت محصولات موسسه عرشیا گرافیک کجاست؟
برای دریافت لیست تعرفه محصولات و خدمات ابتدا وارد صفحه اصلی سایت موسسه عرشیا گرافیک شده و با کلیک روی گزینه (تعرفه محصولات و خدمات) لیست قیمت مجتمع را دریافت کنید
3ساعت کاری مجموعه به چه صورت است؟
ساعت کاری موسسه عرشیا گرافیک از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح الی 19 بعد از ظهر بوده و در روزهای پنجشنبه از ساعت 9 صبح الی 16 بعد از ظهر می باشد
4جهت رسیدگی به خرابی کار و گارانتی چگونه باید عمل کنیم ؟
در فرم های عمومی خطاها و اشتباهات ناشی از خطای اپراتور و یا مشکلات دستگاه های چاپ اجتناب نا پذیر است. موسسه عرشیا گرافیک در راستای اطمینان مشتریان از چاپ مجدد این محصولات ، اقدام به گارانتی چاپ در فرم های عمومی نمود. از این رو محصولی که از نظر شما دچار خرابی است، با هماهنگی کار مورد نظر را ارسال کرده تا با در نظر گرفتن مواردی که شامل گارانتی می شود ، سفارش شما بررسی شده و اگر ایراد از سمت مجموعه باشد کار مجددا برای چاپ ارسال می شود
5جهت هرگونه انتقاد و پیشنهاد با چه شماره ایی باید تماس بگیریم؟
در صورتی که هرگونه انتقاد و پیشنهادی در مورد نحوه کار موسسه دارید می توانید با شماره تماس 09195712622 تماس حاصل کرده ومسئولین را در جریان قرار دهید
6روش کار با سامانه فروش آنلاین چگونه است؟
با مراجعه به سایت موسسه عرشیا گرافیک ابتدا عضو شده و سپس از پنل کاربری خود نسبت به ارسال فایل اقدام نمایید
7برای طراحی و اجرای پاکت ها ، فولدرها ، لیوان ، جاکارتی و کلیه محصولات قالب دار به چه چیزی نیاز است ؟
برای طراحی کلیه محصولات قالب دار ، تهیه فایل قالب محصول الزامی می باشد. برای تهیه این فایل ها به سایت موسسه عرشیا گرافیک رفته و روی لینک ( دانلود قالب ها( کلیک کنید و این قالب ها را به صورت کامل دریافت کنید
8چگونه شامل تخفیف های مختلف مجتمع شویم؟
در راستای تکریم و احترام به اعتماد شما مشتریان محترم موسسه عرشیا گرافیک، برای آن دسته از مشتریانی که در طول یک ماه از فرم های عمومی این مجتمع خرید نمایند تخفیف اعمال خواهیم کرد.تخفیف ها به صورت اتوماتیک پایان هر ماه وارد حساب شما می شود و کیف پول شما شارژ شده و می توانید از آن بابت سفارش اقدام نمایید با عضویت در سایت و کانال تلگرام این مجموعه از تخفیفات ویژه بهره مند شوید
9تفاوت بین کاتالوگ و بروشور در چیست؟
عده کمی هستند که به تفاوت این دو از هم قائل باشند. کاتالوگ ها حاوی اطلاعات جامع و کامل و کلی در مور محصولات یا خدمات یک کمپانی می باشند و برای خریدار یا توزیع کننده عمده، طراحی و چاپ می گردند. اما بروشورها حاوی اطلاعات جزئی تری از یک یا یک سری محصول هستند که برای مصرف کننده تهیه و چاپ می گردند . بروشورها ارزان تر از کاتالوگ ها هستند و طراحی و چاپ آنها با تیراژ بالاتری نسبت به کاتالوگ ها انجام میشود. گرم کاغذ بروشورها از کاتالوگ ها کمتر است و در کاغذهای نازک تری نسبت به کاتالوگ ها چاپ می شوند . اگر بخواهیم دقیق تر بگوییم، بروشورها درهر سایزی چاپ می شوند اما کاتالوگ ها با آنکه استاندارد مشخصی در این زمینه وجود ندارد ، معمولا در کاغذهای A4 و A5 چاپ می شوند
10لوگو چیست؟
لوگو (logo) نمادی تصویری است که برای بیان کردن یک عبارت, موضوع یا القا نمودن یک موضوع و معرف یک شرکت، محصول، سایت یا وبلاگ و غیره است. لوگوها معمولا به گونه ای طراحی می شوند که در عین سادگی حاوی بیشترین اطلاعات و نشانه های تصویری (معمولا با هدف تبلیغاتی) هستند
error: